Normas de la comunidad de Cruise
Última revisión: 26 de julio de 2023
Cruise ofrece servicios de ride-hailing en vehículos autónomos totalmente eléctricos y otros Servicios a las comunidades en las que operamos. Cruise se compromete a prestar Servicios que contribuyan a nuestra misión de construir una comunidad más segura, limpia y accesible. Por lo tanto, necesitamos que los pasajeros pongan de su parte para contribuir a una experiencia segura, cómoda y acogedora para todos. Revise las Normas de la comunidad que figuran a continuación, que creemos permitirán la mejor experiencia para todos. Si va acompañado de otros Pasajeros, asegúrese de que conocen estas Normas de la comunidad y tenga en cuenta que cualquier viaje solicitado a través de su Cuenta se considerará «su viaje» a los efectos del Acuerdo, y usted será responsable de todos los actos y omisiones que cometan tanto usted como sus Pasajeros.
Por favor, actúe con seguridad.
Queremos que todos los que utilicen nuestros Servicios prioricen la seguridad: la suya y la de los demás. Como miembro de la comunidad de Cruise, usted:
usará el cinturón de seguridad;
cooperará con los servicios de emergencias;
cooperará con nuestros asesores, con los que puede ponerse en contacto a través del botón de ayuda, la Aplicación móvil de Cruise u otra interfaz del vehículo autónomo. Están ahí para ayudar, así que déjeles hacerlo;
no cargará el vehículo autónomo más allá del límite de pasajeros establecido, el límite de peso indicado o el tamaño del contenedor del vehículo autónomo (es decir, el peso incremental en el vehículo autónomo no puede exceder el límite de peso especificado en el vehículo);
solo introducirá en el vehículo autónomo objetos que puedan guardarse de forma segura y protegida durante el funcionamiento del vehículo;
no irá acompañado de pasajeros clientes menores de 13 años;
llevará y utilizará sistemas de retención infantil adecuados, tal y como exige la legislación aplicable;
no introducirá en el vehículo autónomo sustancias ilegales, materiales peligrosos, materiales altamente inflamables ni ningún tipo de arma;
entrará y saldrá de nuestros vehículos autónomos de forma segura, prestando atención a otros pasajeros, peatones, ciclistas y otros usuarios de la vía;
empleará su buen juicio al utilizar los Servicios y no participará en ninguna actividad que pueda causarle daños a usted o a otros;
tomará las medidas adecuadas, entre las que se incluye no utilizar los Servicios si padece alguna enfermedad que pueda transmitirse a través del uso del vehículo autónomo o si experimenta algún síntoma consecuente con dicha enfermedad;
cumplirá con los requisitos, instrucciones, políticas o avisos proporcionados en el vehículo autónomo o en la Aplicación móvil de Cruise.
Por favor, actúe con respeto.
Estamos todos juntos en esto, así que le rogamos que trate a los demás y a nuestros vehículos autónomos con cuidado y respeto. Teniendo esto en cuenta, usted:
tratará con respeto a todas las personas que se encuentre mientras utiliza nuestros Servicios;
no participará en actividades que sean amenazantes, conflictivas, discriminatorias, acosadoras, irrespetuosas, ofensivas o inapropiadas hacia otros, incluidos otros viajeros, automovilistas y peatones, mientras utilizan los Servicios, ya sea dentro o fuera del vehículo autónomo;
respetará las diferencias personales, tratará la propiedad ajena con el debido cuidado y respetará la privacidad de los demás;
tendrá en cuenta la comodidad de los demás: mantenga el volumen a un nivel razonable y no haga nada en el vehículo autónomo que pueda incomodar a otros;
pondrá de su parte para mantener limpio el vehículo autónomo: no fume ni vapee en su interior, sea responsable al comer o beber y llévese todos sus objetos cuando salga del vehículo autónomo (incluida la basura). Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de limpieza del vehículo autónomo si lo deja sucio;
respetará el vehículo autónomo: no participe en ninguna actividad que pueda dañarlo. Tenga en cuenta que usted es responsable del coste de las reparaciones o los daños que cause;
respetará a los demás viajeros saliendo del vehículo autónomo sin demora y de forma segura cuando llegue a su destino;
no transportará animales en el vehículo autónomo, salvo aquellos que reúnan las condiciones para ser considerados animales de servicio del pasajero, tal como se definen en la legislación aplicable;
cumplirá con las Políticas de Cruise aplicables.
Cómo utiliza Cruise estas Normas.
Cruise considera estas Normas de la comunidad un reflejo de los Servicios que nos entusiasma crear para nuestros clientes. Si usted o sus Pasajeros consideran que estas Normas de la comunidad no son adecuadas para usted, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si decide utilizar nuestros Servicios, usted y sus Pasajeros cumplirán con todas las leyes aplicables, estas Normas de la comunidad, las Condiciones de servicio de Cruise y cualesquiera otras condiciones aplicables a los Servicios que utilice o con los que interactúe, incluidas, entre otras, las Condiciones de los servicios de ride-hailing de Cruise. Para obtener más información, visite la página web con nuestra Información legal. Si usted, sus Pasajeros o cualquier persona que utilice su Cuenta no cumplen lo anterior, podemos suspender o cancelar su Cuenta y su capacidad de acceder y utilizar nuestros Servicios de inmediato y sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estas Normas de la comunidad o los Servicios, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Cruise a través de la Aplicación móvil de Cruise o enviando un correo electrónico a la dirección support@getcruise.com.